Madrid.- La compañía aérea Iberia ha reubicado a 38.000 de los 40.000 pasajeros que tenían reserva en alguno de los vuelos cancelados por la segunda semana de huelga convocada por los sindicatos contra el plan de reestructuración de la aerolínea que hoy empieza.
Las compañías del grupo cancelarán un total de 1.281 vuelos en esta semana, segunda de la serie de paros convocados contra el ERE para 3.807 trabajadores, el 19% de la plantilla.
Iberia explicó en un comunicado que los restantes pasajeros afectados podrán optar entre cambiar la fecha del billete o solicitar el reembolso. La compañía ha ofrecido así alternativas a todos los clientes perjudicados por las cinco jornadas de huelga convocadas entre hoy y el próximo viernes.
Además, recuerda que en su web www.iberia.com pueden consultarse las listas de vuelos cancelados, tanto los operados por Iberia como por otras compañías con las que tiene acuerdos de franquicia (Air Nostrum), o códigos compartidos (Iberia Express o Vueling), así como información de interés para los clientes. Asimismo, recomienda a los clientes que tengan que viajar la semana que viene que saquen su tarjeta de embarque a través de la web para evitar esperas en los aeropuertos.
Igualmente, la compañía recomienda que sus clientes se den de alta en "Iberia Conecta", un servicio que la empresa ofrece de forma gratuita para informar al cliente en tiempo real, por SMS o correo electrónico, de cualquier novedad o incidencia relativa a su vuelo, no solo en periodos de huelga, sino en cualquier circunstancia.
Desde el anuncio de la huelga, Iberia ha puesto en marcha un plan de contingencia para tratar de mitigar el efecto de la huelga en sus clientes. Entre las medidas del plan, la aerolínea ha habilitado un número de teléfono gratuito adicional para agilizar las consultas relativas a la huelga (900 100 480).
Además, ha alcanzado acuerdos con otras compañías aéreas para poder disponer de más alternativas para la recolocación de clientes – con todas las compañías de la alianza oneworld y con otras ocho aerolíneas más-, y el equipo de Serviberia se ha reforzado para atender el mayor volumen de llamadas, que se han duplicado en estos días previos a las jornadas de huelga.
